暖心故事 Story

第一次見到詠安，是職管員帶她來陽光加油站做職場體驗，對她的第一印象，是長相清秀、戴著很多漂亮耳環，還有是一位戴著電子耳的小女生。當天同行的學生中，她是最認真、做事也最確實的，當別人已意興闌珊，只剩她認真仔細清潔並主動做事，顛覆我對她「可能較文弱」的外在印象，甚至，產生感動。

詠安認真工作的身影。

因為聽力限制、加油站環境音大，詠安剛學習加油時，我們幫她設計了溝通板作為跟客人確認油品、所需服務的輔具；另一方面，詠安在口語發音上和一般人有些差異，客人較難理解她要表達的內容，因此我們蒐集客人常見問題，教導詠安可幫助客人快速理解服務的手勢。

詠安學習為機車加油。

如今詠安已在陽光加油站工作近一年半，從機車加油開始學起，到漸漸可以擔任汽柴油島的位置，再到學習考驗體耐力的洗車、電動洗車機臺操作、擔任全場機動人員，甚至是難以學習、最進階的內部作帳支援…在不斷練習下，這些都已難不倒她。

作帳支援工作也難不倒她。

詠安本就是伶俐努力的孩子，搭配她的認真用心、就服員提供的適時協助，才能讓詠安現在的工作成果看起來不費力。詠安不管在任何崗位都不懈怠，工作態度從未改變，依舊是當初那個努力用心的她。過去，我為她的用心感動，現在，我更感動的是，她的用心，一直堅持。