和服務對象的距離,不在於彼此多遠,而在於心多近
文/南區中心資深社工師 陳宣瑋
72歲的郭良祝大哥獨居在高雄六龜偏遠山區,87年罹患口腔癌接受手術後又經歷三次復發,多次開刀及放、化療療程,使他的口腔會不自覺流口水、外觀因手術改變,甚至失去語言能力,常需使用筆談與人溝通。
106年透過醫院訪視認識了郭大哥,因為居住地區交通不便,社工與治療師開啟了居家服務的模式,即使往返車程需要花費三小時,仍然維持三個月探訪一次,長達兩年。還記得第一次家訪時,他前一天就買了水果洗好、切好放在冰箱,無法說話的他,比手畫腳熱情款待我們,筆下寫出:「簡單的水果,謝謝你們來看我!」


前往郭大哥家的路上。
我們帶去的不只是專業服務,還是一份朋友的關懷;服務過程中,大哥開心跟我們說經由里長介紹,有了一份拔草的臨時工作,我們打從心中為他開心,也陪著他到工作場所,提醒他工作時要預防腰部及頸椎的受傷,也針對工作時容易忽略的飲食與營養攝取,提供各項建議,而他也恪守治療師提供的建議,專心照顧自己。服務兩年後,大哥成功結案,看來大哥戰勝的不只是疾病,還創造未來更棒的生活!
結案後的隔年,郭大哥收到了一張南區中心舉辦至阿里山的活動通知,社工宣瑋一開始很擔心居住偏遠的他如何參加,因為大哥無法運用電話對話,又沒有智慧型手機,後來大哥到便利商店使用傳真與社工溝通。大哥說:「照社工幫我查的車班去搭車,我會提早出發的,不用擔心我。」果然大哥準時出現在集合地點,即使因為來回搭車花了將近四小時,他仍充滿笑容說:「這活動很有意義,能跟病友交換心得、互相勉勵,感覺真的很好。」

郭大哥的手寫信。
109年1月13日,宣瑋收到一封從六龜寄來的掛號信,打開信件後發現,是一張以社工姓名開立的支票,還有一封郭大哥的手寫信。信中寫道:「因基金會寄的刊物內有募款需求,感念基金會先前的協助,故捐1200元盡點棉薄之力,期盼一點心意能幫助比自己更需要的人。」宣瑋深知每月僅靠低收補助過活的郭大哥,需要多麼省吃儉用才能擠出這些錢!而且還是用社工名字捐款,顯示服務對象是多麼信任社工,這不僅僅是筆捐款,是乘載著信任與關懷,就如同陽光一般,暖了大地,也暖了我的心。