暖心故事 Story

這是預備正式進入分流辦公的前一天下班後的情景。

因應疫情，我們做了任務分組並將空間分成兩個。燒傷組的夥伴接到任務，迅速組織成一個團隊，分工合作把空間挪移、長條桌打開、接地線、架好桌上型電腦和筆電…很快的，一個新的辦公空間誕生了。

夥伴機動調整辦公空間的配置與動線，以更好的配合防疫措施。

接著而來的就是感染控制的處理，兩個空間的人員禁止直接接觸，文件傳遞要清潔消毒，復健器具使用完及每半天例行的定點清潔消毒、錯開上下班時間…一連串的措施和因應，雖然犧牲了夥伴辦公的便利性，讓原本就繁重的服務工作增添了許多龐雜事務，但夥伴們認真配合政府和機構的防疫政策，沒有半點抱怨。

當疫情逐漸升溫，開始限制家訪時，社工夥伴問：「可不可以讓我把手上的營養品送完？」進展到限制定點服務人數時，治療師細數一些傷友急迫的需要，在白板上做排程，努力錯開服務對象的時段，想要爭取提供最大的服務量；當配合政府政策宣布暫停定點服務時，治療師說：「可不可以只是看一下傷口、拿一下壓力頭套…」還有社工說，「一個獨居口腔癌病友下週一要住院開刀了，我很想去拿一下診斷書，在門口看一下他的狀況，不要進門可不可以？」夥伴當然也會擔心疫情和接觸風險，但是卻也顯露了社工和治療師對於服務的珍視與熱情。

社工、治療師努力教導口友大哥如何透過視訊確認復健狀況。

這一兩天，治療師、社工和口友三方嘗試了視訊服務，各自在小小的電腦視窗前，努力用視訊陪伴和教學。社工用電話教導口友學會並加入LINE群組，治療師聲嘶力竭且不厭其煩示範復健動作；有社工發現，口友在LINE群組一直發送疫情的訊息，大家在會議中討論可以發送安心文宣，關懷這些焦慮的心情。疫情之下，即使服務量能受限，但夥伴們都想要在限制中創造極大的服務可能性，「只要能夠帶給傷友、口友一點點前進的力量，社工和治療師們都會盡力去做到。」