暖心故事 Story

「社工，謝謝你。因為你的服務，我看到真誠的關心，還有自己的價值。」這是一個口腔癌病友往生前透過家屬口述轉達給我的一句話，對一個在陽光服務已11年的社工而言，是一個多麼鏗鏘有力的肯定。


在陽光，我學會積極的傾聽。陽光最大宗的服務對象，是口腔癌病友及燒傷傷友(以下簡稱口友與傷友)，口友歷經手術治療後，往往得面臨口語能力退化問題，對平常人再簡單不過的「說話」，他們卻可能要耗費一段時間才能完整講出，且咬字變得十分不清楚，我們常得吃力傾聽；傷友呢，則會一直述說發生在他身上的事。但最重要的是，我們必須帶著尊重、開放、好奇的態度，評估什麼樣的幫助對服務對象是最好的，小心翼翼處理他們的傷痛、失落、脆弱與情緒─因為只要有一點不專注，就會讓他們再度受傷。

印象很深刻的是，某次拜訪一位口友大哥，這位口友大哥獨居、高齡、未婚無子，聽他訴說自己身障加上罹癌…好像人生最倒楣的事都發生在他身上了，還好有姪子、姪女偶爾的關心與幫忙。聽著他的故事，我真誠的對他說：「我想你一定很孤單。」他瞬間黯然落淚。他告訴我：「罹病讓我學到如何感受長期的孤寂…現在的我比之前更願意跟自己獨處。」每當社工來探視他，他烏雲密布的世界彷彿出現短暫微光，讓孤寂的他有了一絲光線與溫暖。


我始終銘記，曾有一位著名心理治療師說：「一個受助者多年後回顧這段受助的經驗，會記得的不是獲得的實際資源，也不是助人者對他的觀察及評估，而是助人者對他所說正向支持的話。」身為一個社工，我們就好像引渡者，努力帶領每個受傷或罹病的人，度過每一段人生突然出現的溪流，和他們一起重新探尋生命意義，看見事件對自己的影響，練習以欣賞、感謝的眼光看待自己，嘗試轉化苦難為未來轉機。

多希望每個在溪流前短暫駐足之人，都能帶著能量，重新往另一個渡口去。